Stadt Dormagen

Die Stadtbibliothek Dormagen hat gemeinsam mit fünf anderen Bibliotheken aus den Regierungsbezirken Düsseldorf und Köln ein Qualitätsmanagement-System nach ISO 9001-2008 eingeführt, das regelmäßig vom TÜV-SÜD überprüft wird. Im Februar 2006 wurde ein erstes Zertifizierungsaudit seitens des TÜV durchgeführt; im März 2009 wurden den Bibliotheken neue Zertifikate verliehen.

Mit dem Zertifikat bescheinigt der TÜV den Bibliotheken, dass ihr Qualitätsmanagement die Anforderungen der ISO-Norm 9001 erfüllt. Das Regelwerk kommt in den unterschiedlichsten Branchen zum Einsatz. Ursprünglich vor allem in industriellen Produktionsbetrieben eingesetzt, verbessern seit einigen Jahren auch Dienstleistungsbetriebe auf dieser Grundlage ihre Organisation.

Möglich wurde der Qualitätsmanagement-Verbund durch die finanzielle Unterstützung des Landes Nordrhein-Westfalen und die fachliche Begleitung der Dezernate für öffentliche Bibliotheken bei den Bezirksregierungen Köln und Düsseldorf.

Die dem Verbund zugehörigen Bibliotheken gehören zu den Vorreitern des bundesdeutschen Bibliothekswesens. Bisher gibt es zwei kleinere Bibliotheken, die nach ISO 9001 zertifiziert wurden. Der Zusammenschluss zu einem Qualitätsmanagement-Verbund ist bisher einmalig.

Ansprechpartnerinnen für Qualitätsmanagement in der Stadtbibliothek:

Claudia Schmidt, Leiterin der Stadtbibliothek, Telefon: 02133/257-211,
Katrin Pöllnitz, stellvertretende Leiterin der Stadtbibliothek, Telefon: 02133/257-492