Wie funktioniert das virtuelle Bürgerbüro?
Neben den Öffnungszeiten wird angezeigt, ob das Büro gerade frei ist beziehungsweise wie viele Personen sich aktuell im Wartebereich aufhalten. Der jeweils angebotene Termin kommt ohne vorherige Abstimmung über Telefon oder E-Mail zustande, auch das Versenden von Zugangsdaten entfällt. Vielmehr wird einfach an die Tür des virtuellen Büros „angeklopft“ und dann vom Personal des entsprechenden Fachbereichs eingelassen.
Auch weitere Teilnehmer wie Dolmetscher können nach Absprache zum Beratungsgespräch hinzugeholt werden. Außerdem können feste Gesprächstermine online reserviert werden.
Der neue Service lässt nicht nur Gespräche und Beratungen zu, darüber hinaus kann während der Videokonferenz der Bildschirm geteilt werden, sodass beispielsweise Formulare und Anträge gemeinsam erläutert werden können und erspart eventuell weitere Wege zum Rathaus.