Nach zehn Jahren tauscht die Stadt Dormagen ihre Telefonanlage aus. Ab Samstag, 27. April sind die Fachbereiche unter einer neuen Durchwahl erreichbar. Die Anpassung der meisten Rufnummern wird notwendig, da das neue System mit einem vierstelligen Rufnummernblock arbeitet. Nur wenige ausgewählte Telefonnummern bleiben unverändert. Dazu zählt unter anderem die Durchwahl der Telefonzentrale 257-0 sowie des Jugendamtes.
Fritz Bezold, Erster Beigeordneter und IT-Dezernent, erläutert: „Unsere bisherige Telefonanlage hatte durchaus ihren Charme, entsprach allerdings nicht mehr ganz den heutigen Anforderungen einer modernen Stadtverwaltung. Um mit der Zeit zu gehen, haben wir uns für ein bedeutendes Upgrade entschieden. Mit der Einführung unserer neuen Telefonanlage eröffnen wir der Stadtverwaltung neue Kommunikationswege. Neben der Möglichkeit, Anrufe direkt über den Computer zu tätigen, bieten wir nun auch fortschrittliche Funktionen wie Bildschirmteilung, die unsere Zusammenarbeit deutlich erleichtern wird. Auch die telefonische Erreichbarkeit aus dem Home-Office ist künftig deutlich unkomplizierter.“
Ab dem 25. April stehen alle neuen Telefonnummern im Kommunalportal der Stadt Dormagen unter dormagen.kommunalportal.nrw zur Verfügung. Bereits jetzt sind die neuen Nummern in den jeweiligen E-Mail-Signaturen der Mitarbeitenden zu finden. Zusätzlich können alle Rufnummern über eine Downloaddatei auf der Startseite der städtischen Webseite (www.dormagen.de) heruntergeladen werden. Wird eine Rufnummer unvollständig gewählt, so werden alle Anrufenden automatisch an die Telefonzentrale weitergeleitet und von dort weiterverbunden. Bei einer Überlastung der Telefonzentrale wird eine zentrale Ansage mit Hinweis auf die Änderung aller Rufnummern und das Kommunalportal eingespielt.
„Wir weisen darauf hin, dass in den ersten Tagen nach der Umstellung unter Umständen mit Wartezeiten zu rechnen ist. Um die Telefonzentrale nicht zu überlasten, bitten wir darum, die Durchwahl 257-0 möglichst freizuhalten und sich vorab im Kommunalportal über die neuen Rufnummern zu informieren“, so Bezold abschließend.
Alle neuen Rufnummern sind hier zu finden.
