Die Stadt Dormagen führt ab dem 1. Juni ein neues digitales Ticketsystem im Bürgeramt ein. Für Bürgerinnen und Bürger bleibt die Terminbuchung über die städtische Internetseite weitestgehend unverändert. Wer bislang jedoch die timeacle-App zur Terminverwaltung genutzt hat, muss künftig auf das neue System „dormagen.meinenterminvereinbaren.de“ umsteigen.
„Ziel der Umstellung ist es, die digitale Terminbuchung zu verbessern und kundenfreundlicher zu gestalten. Aus der Bürgerschaft wurde bemängelt, dass die verfügbaren Termine nicht übersichtlich dargestellt wurden und das Ticketkontingent stets zu schnell ausgebucht war. Dies soll durch das neue System nun wesentlich übersichtlicher sein. Zudem werden regelmäßig mittelfristige Termine (innerhalb der nächsten drei Wochen) perspektivisch hinzugefügt“, erläutert Bürgeramtsleiter Patrick Warstat. „Dies sorgt für eine bessere Planbarkeit für die Bürgerinnen und Bürger.“
Nach der Buchung eines Termins erhalten die Bürgerinnen und Bürger auch weiterhin eine Bestätigung per E-Mail – ab jetzt inklusive eines neuen QR-Codes. Diesen benötigen die Kundinnen und Kunden zur Anmeldung im Bürgeramt. Am Tag des Termins erfolgt die Anmeldung nun über eine neue Anmeldesäule im Wartebereich des Bürgeramtes. Dort kann entweder der QR-Code aus der Terminbestätigung eingescannt oder das bei der Buchung angegebene Geburtsdatum in das Terminal eingegeben werden. Anschließend wird automatisch eine Aufrufnummer ausgegeben.
Alternativ ist die Anmeldung weiterhin persönlich an der Servicetheke möglich.
Neu ist zudem das Webportal „Zu meinem Termin“. Darüber können Besucherinnen und Besucher ihre Anwesenheit direkt über das Smartphone bestätigen – ganz ohne zusätzliche App. Hierfür genügt es, den entsprechenden Link aus der Terminbestätigung in einem gängigen Internetbrowser zu öffnen. Über die Webanwendung stehen verschiedene Funktionen rund um den gebuchten Termin zur Verfügung, darunter auch die digitale Anwesenheitsmeldung im Bürgeramt.
„Mit dem neuen Ticketsystem machen wir den Besuch im Bürgeramt für die Menschen in Dormagen einfacher und komfortabler. Die neuen digitalen Möglichkeiten sorgen für einen schnelleren und besser strukturierten Ablauf – gleichzeitig bleibt die persönliche Unterstützung vor Ort selbstverständlich erhalten“, sagt Warstat.
